Alexandre
Ruiz

• Identification des problématiques Business et Marketing de différents secteurs d’activité et traduction en solutions Salesforce.com et Pardot
• Analyse des processus clients en place, optimisation et construction de solutions adéquates dans l’environnement Salesforce.com et Pardot des clients
• Collecte et documentation des exigences fonctionnelles
• Travail en étroite collaboration avec les équipes de développement tout au long du cycle de vie des différents projets
• Organisation des ateliers de travail chez les clients et développement de solides relations avec les différentes parties prenantes
• Formation des utilisateurs finaux et accompagnement au changement

Quelques exemples de missions :

• Déploiement PABX, IPBX et adresses Email fonctionnelles
• Digitalisation de la gestion de la relation client au niveau facturation avec DunForce
• Digitalisation de la gestion des notes de frais avec Expensya
• Déploiement Zoho CRM
• Accompagnement de la dématérialisation
• Amélioration de l’expérience client
• Définition stratégie réseaux sociaux
• Définition stratégie digitale globale
• Transformation digitale
• Conception de site internet (site vitrine et e-commerce)
• Référencement
• Campagne d’emaling
• Création de chatbot